রেফারেন্স

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী শর্ত ও নীতিমালা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি স্থানীয় আইনের প্রতি শ্রদ্ধাশীল থেকে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অধিকার ও দায়বদ্ধতা বর্ণিত — সব কিছু আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মের ভিত্তিতে।

স্থানীয় আইন অনুসরণব্যবহারকারী অধিকার সুরক্ষাস্বচ্ছ শর্তাবলীগোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট দায়িত্ব
622bat আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী শর্ত ও নীতিমালা
যোগাযোগ চ্যানেল

আইনি বিষয়ে সাপোর্ট পেতে

শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আমাদের কাছে পৌঁছান — আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ বা নীতিমালা ব্যাখ্যার জন্য সরাসরি কথা বলুন এজেন্টের সাথে। চ্যাট ২৪/৭ খোলা এবং বাংলায় পরিষেবা পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট legal@622bat ঠিকানায় মেইল পাঠান আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানিয়ে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা রেফারেন্স পাঠাতে পারবেন এটাচমেন্ট হিসেবে।
ফোন হেল্পলাইন আমাদের বাংলাদেশী হেল্পলাইন নম্বরে কল করুন সাপোর্ট পেজ থেকে। নীতিমালা পরিষ্কার করতে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে দ্রুত উত্তর পেতে চাইলে ফোন সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা ও অধিকার পরিচালনা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা স্পষ্ট ভাষায় নিচে বর্ণিত।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার পরিচয় যাচাইকরণ এবং লেনদেন রেকর্ড শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি — সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে অতিরিক্ত কিছু বছর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠালে আমরা ডেটা ডিলিট করি প্রক্রিয়া শেষে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যদিও লগইন থাকার জন্য কিছু কুকি প্রয়োজনীয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা দুই-স্তরের ভেরিফিকেশন চালু রাখি OTP এবং ফোন নম্বর যাচাই দিয়ে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের টিম কখনো সেটা চাইবে না। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়, আমরা কার্ড বা ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি…

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে কাজ সম্পন্ন করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা প্রক্রিয়া গাইড করব।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই সেগুলো এখানে উত্তর করেছি। আরো জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এটি নির্ভর করে আপনার স্থানীয় আইনের উপর — আমরা সাধারণ অ্যাক্সেস দিই, কিন্তু প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করা। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি সাবালক এবং স্থানীয় আইন মেনে চলছেন।

আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি এবং আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য সংগ্রহ করা তথ্য শুধু প্রতারণা রোধ এবং আইনগত দায় পূরণে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, আপনার অধিকার আছে আমাদের কাছে লিখে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রসেস করি পরিচয় যাচাই করার পর।

কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে বার বার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট সরাসরি গেটওয়ে প্রসেসরে পাঠানো হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করার জন্য।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রক্রিয়া গাইড করব। বকেয়া ব্যালেন্স তুলে নিয়ে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা বন্ধ করে দেব।